4. זמני המתנה וחיוב על המתנה
- ההזמנה כוללת 15 דקות המתנה בנקודת האיסוף הרגילה.
- ביצוע איסוף מנמל תעופה – זמן ההמתנה הכלול בהזמנה הינו החל ממועד הנחיתה בפועל:
- טיסת פנים: 30 דקות המתנה.
- טיסה בינלאומית: 45 דקות המתנה.
- זמן המתנה מעבר לכלול בהזמנה יחושב בדקות על בסיס תעריף שעתי כדלקמן:
| סוג כלי הרכב | תעריף המתנה לשעה |
|---|
| מונית עד 4 נוסעים | 125 ₪ |
| מונית עד 6 נוסעים | 125 ₪ |
| מיניבוס | 200 ₪ |
| אוטובוס | 280 ₪ |
תשלום עבור זמן המתנה החורג מהכלול בהזמנה ישולם ישירות לנהג במזומן, בסמוך לסיום ההמתנה.
5. שירותי איסוף ופיזור משדה התעופה
5.1 – ניטור טיסות ומועד הגעת הנהג
- החברה מנטרת טיסות באמצעות אתר רשות שדות התעופה ו/או מקורות מידע רשמיים אחרים. הנהג יגיע למסוף הנחיתה בהתאם למועד הנחיתה בפועל – בין אם עודכן על כך על ידי הלקוח מראש ובין אם לאו.
- הנהג ימתין בנקודת האיסוף המוסכמת לפרק הזמן הנקוב בסעיף 4.2, בהתאם לסוג הטיסה.
- הלקוח מתחייב לעדכן את החברה בפרטי הטיסה (מספר טיסה, שעת נחיתה מתוכננת, מסוף נחיתה) בעת ביצוע ההזמנה.
5.2 – ביטול לאחר הגעת הנהג לשדה התעופה
ככל שהנהג הגיע לשדה התעופה ואיסוף לא בוצע מסיבה שאינה בשליטת החברה – לרבות ביטול מצד הלקוח לאחר הגעת הנהג, אי-התייצבות, או נסיעה עם גורם אחר – יחויב הלקוח בתשלום מלא בגין ההזמנה, ללא זכות להחזר.
5.3 – איחור או דחיית טיסת פנים (ישראל)
- במקרה של איחור או דחייה של טיסת פנים ישראלית מעל 60 דקות ממועד הנחיתה המקורי, ההזמנה תבוטל אוטומטית ויוחזר ללקוח התשלום המלא.
- לקוח המעוניין לשמור על ההזמנה חרף האיחור – יפנה לחברה בהודעה מפורשת לפני הביטול האוטומטי. שינוי מועד האיסוף כפוף לזמינות ולאישור החברה.
- הוראות סעיף זה חלות על טיסות פנים ישראליות בלבד; לטיסות בינלאומיות יחול סעיף 5.1.
5.4 – הוראות כלליות לנסיעות שדה תעופה
- הלקוח מחויב לספק מספר טיסה תקין; החברה אינה אחראית לאיחורים שנגרמו עקב פרטי טיסה שגויים.
- יש לציין בהזמנה את מסוף הנחיתה המיועד ואת שם הנוסע הראשי.
- שינוי מועד הטיסה לאחר ביצוע ההזמנה יש לעדכן מיידית; אי-עדכון יגרור חיוב בהתאם לסעיף 5.2.
8. שירותי משלוחים
8.1 – היקף השירות
- החברה מספקת שירותי משלוחים מאילת לכל יעד בארץ ובחזרה, בשני מסלולים עיקריים:
- שירות אקספרס (VIP): הקצאת רכב ייעודי למשלוח ספציפי, מהיום להיום.
- שירות "על בסיס מקום פנוי": שירות מוזל המבוצע בטווח של 24–48 שעות. מועד האיסוף והמסירה יתואם מול הלקוח בטווח של כ-3 שעות מראש.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבחור את סוג הרכב ומסלול הנסיעה בהתאם לשיקול דעתה המקצועי.
8.2 – הצהרת הלקוח ואחריות על תוכן המשלוח
- הלקוח מצהיר כי המשלוח אינו מכיל חומרים מסוכנים, דליקים, נפצים, כספים, ניירות ערך, תכשיטים בעלי ערך יוצא דופן, או חומרים האסורים להובלה על פי כל דין.
- הלקוח מתחייב כי המטען ארוז בצורה הולמת המגנה על תוכנו מפני זעזועי דרך סבירים. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב אריזה לקויה.
- הלקוח מתחייב לספק פרטים מדויקים של הנמען: שם מלא, כתובת מדויקת, ומספר טלפון פעיל.
8.3 – הגבלת אחריות וביטוח
שירותי ההובלה אינם כוללים ביטוח סחורה בהעברה. לקוח המעוניין לבטח מטען יקר ערך נדרש לדאוג לביטוח פרטי מראש.
- אחריות החברה לנזק או אובדן מוגבלת למקרים של רשלנות מצד המוביל בלבד, ועד לתקרה מקסימלית של פי 3 מעלות המשלוח או 500 ₪ – הנמוך מביניהם.
- החברה לא תישא באחריות לנזקים תוצאתיים, אובדן רווחים, או נזקים עקיפים שנגרמו עקב איחור במסירה או נזק למטען.
8.4 – הובלת מוצרים רגישי טמפרטורה (מזון, תרופות וכיו"ב)
רכבי החברה אינם רכבי קירור ואינם מצוידים במערכות בקרת אקלים ייעודיות למטען. השירות מתבצע ברכבים סטנדרטיים, ממוזגים בתא הנוסעים בלבד.
- האחריות הבלעדית על טריות המוצר, תקינותו הרפואית ושינויי מרקם עקב חום או קור חלה על הלקוח בלבד.
- בעצם הזמנת השירות הלקוח מצהיר כי ידוע לו שההובלה מתבצעת ללא קירור ומוותר על כל טענה כנגד החברה בגין קלקול, המסה, או פגיעה באיכות המוצר.
- החברה ממליצה לארוז מוצרים רגישים בצידניות או אריזות תרמיות מבודדות בטרם מסירתם למוביל.
8.5 – ביטול הזמנת אקספרס
- ביטול הזמנת אקספרס לאחר יציאת הרכב לדרך יחייב את הלקוח בתשלום מלא או בדמי ביטול בהתאם למרחק הנסיעה שבוצע.
9. שירותי מסירות משפטיות
9.1 – היקף השירות
- החברה מספקת שירות מסירה אישית של מסמכים משפטיים, לרבות: כתבי בית דין, הזמנות לדין, צווים שיפוטיים, הודעות רשמיות, מסמכי נוטריון, ומסמכים פורמליים אחרים הדורשים מסירה לידי נמען מסוים.
- השירות מבוצע מאילת ומסביבתה לכל יעד בישראל, בתיאום מראש.
9.2 – חובות הלקוח ופרטי הנמען
לצורך ביצוע מסירה משפטית תקינה, על הלקוח לספק את כל פרטי הנמען המפורטים להלן. מסירה שנכשלה עקב פרטים חסרים או שגויים תחויב במלואה ואינה מזכה בהחזר.
- שם מלא של הנמען (כולל שם משפחה).
- מספר זהות / ח.פ. / מספר עוסק – ככל שידוע ונדרש לצורך זיהוי.
- כתובת מדויקת למסירה, כולל קומה ומספר דירה.
- מספר טלפון פעיל של הנמען – לצורך תיאום מגע ראשוני.
- כל הנחיה מיוחדת הנוגעת לאופן המסירה (מסירה אישית בלבד, הימנעות מגילוי מטרת הביקור וכד').
9.3 – ביצוע המסירה ואישור
- המוסר יבצע מאמץ סביר למסור את המסמכים ישירות לנמען. ככל שהנמען אינו נמצא בכתובת, יינקטו פעולות בהתאם להנחיות הלקוח שניתנו מראש.
- לאחר ביצוע המסירה תועבר ללקוח הודעת אישור הכוללת: שעת המסירה, שם מקבל המסמכים, ופרטים רלוונטיים נוספים לפי הצורך.
- ככל שהלקוח נדרש לתצהיר מסירה או אישור מסמר על פי דין – יש לציין זאת מפורשות בעת ביצוע ההזמנה. שירות זה כרוך בתוספת תשלום שתיקבע בהתאם לאופי המסמך.
9.4 – כישלון מסירה
- כישלון מסירה עקב היעדרות הנמען, כתובת שגויה שסיפק הלקוח, סירוב לקבל את המסמכים, או כל סיבה שאינה בשליטת החברה – לא יזכה את הלקוח בהחזר.
- ניסיון מסירה חוזר, ככל שיידרש, ייחויב בנפרד בהתאם למחירון.
9.5 – סודיות ושמירת מסמכים
- החברה מתחייבת לנהוג בסודיות מלאה ביחס לתוכן המסמכים המועברים אליה לצורך מסירה.
- המסמכים יועברו אך ורק לנמען המיועד ולא ייחשפו לצד שלישי כלשהו.
- החברה אינה אחראית לתוקפן המשפטי של המסמכים המוסרים ואינה מספקת ייעוץ משפטי מכל סוג.
9.6 – הגבלת אחריות
- אחריות החברה בשירות מסירות משפטיות מוגבלת לנזק ישיר בלבד שנגרם כתוצאה ממחדל מוכח מצד החברה, ועד לגובה שכר השירות ששולם בפועל.
- החברה אינה אחראית לכל נזק משפטי, פרוצדורלי, או כלכלי שנגרם עקב כישלון מסירה הנובע מפרטים שגויים שסיפק הלקוח, או מסיבות שאינן בשליטת החברה.